Anker Şarj Aletinde Arıza Ve E-Fatura Sorunu

Forum AVM Media Markt mağazasından satın aldığım Anker marka şarj aleti yaklaşık iki hafta önce bozuldu ve telefonu hiçbir şekilde şarj etmemeye başladı. Ürünü normal kullanımda kullandığım halde bu kadar kısa sürede arızalanması ve işlevini tamamen yitirmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Ürünün arızalanmasının ardından Media Markt’tan e-fatura talep ettim sistemde göremiyorlar, müşteri hizmetlerini aradım hem temsilciyle konuştuğumda bulamadı hem de SMS ile istediğimde bulamadı. Mağazaya bile gittim bulamadı. Alt tarafı e faturamı istiyorum. Media Markt'a güvenerek aldığım şarj aletinin faturasını saklayamayacaklarını bilsem asla almazdım. Sürekli sistemde hata var diyorlar beni ilgilendirmiyor sizin yüzünüzden şarj aletsiz kaldım. Defalarca istememe rağmen e-faturamı bir türlü tarafıma iletmediler. Hem arızalı ürünle uğraşıyor olmam hem de fatura konusunda destek alamamam nedeniyle zaman kaybı yaşıyorum.

Arızalı Anker şarj aletimin yenisiyle değiştirilmesini ve e-faturamın da tarafıma iletilmesini talep ediyorum.