Alcatel Çocuk Saatinde 15 Gün Sonra Arıza, Kasko Olmasına Rağmen 5.000 TL Servis Ücreti Talebi

17.07.2026 tarihinde İzmir Optimum Media Markt mağazasından 8.000 TL ödeyerek Alcatel MT46X çocuk kol saati satın aldım. Saat yalnızca 15 gün sorunsuz çalıştı, daha sonra ekranda sadece logo görünüp cihaz hiç açılmamaya başladı.

Bu süre içinde yurt dışındaydık, saat çocuğumun kolundaydı ve sadece sıcak havaya ve terlemeye maruz kaldı, suya, havuza veya denize sokulmadı. Türkiye’ye döndüğümüzde ürünü Media Markt’a götürdüm, KVK servisine yönlendirildim ve sıvı teması gerekçesiyle 4.983 TL servis ücreti talep edildi. Oysa cihazı alırken Media Markt tarafından 2 yıl cihaz koruma kaskosu yapılmıştı.

Sadece 15 gün çalışmış bir saatin bu şekilde arıza vermesini ve buna rağmen hem kasko olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek 4.983 TL servis ücreti talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ücret talebinin iptal edilmesini, saatimin ücretsiz olarak onarılmasını veya ayıpsız yenisiyle değiştirilmesini, mümkün değilse de ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.