Acil Sunum İçin Gelen Televizyonun Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği

28 Ağustos 2026 tarihinde Media Markt üzerinden Grundig 65 gq 950a model bir televizyon siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya bile verilmedi, sipariş durumunda hiçbir hareket görünmüyor. Sipariş numaram 325938736’dır.

Bu televizyonu ofisimde sunum yapmak için acil olarak almam gerekiyordu. Dün yapmam gereken sunumu ürün gelmediği için gerçekleştiremedim, haftaya çarşamba günü için de bir sunum planım var ve aynı mağduriyeti tekrar yaşama ihtimalim bulunuyor. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, aciliyetimi özellikle belirttim ve ürünün en kısa sürede kargoya verilmesini rica ettim. Her seferinde aciliyetimin ilgili birime iletileceği ve bu konuyla ilgili aranacağım söylendi ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem siparişimin bu kadar uzun süre bekletilmesinden hem de müşteri hizmetlerinin verdiği sözleri tutmamasından dolayı Media Markt’ın yaklaşımından memnun değilim. Siparişimin daha fazla gecikmeden, aciliyetim dikkate alınarak derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.