Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aynur sonuçtan hiç memnun değil

Açık Ambalajlı Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet

Açık Ambalajlı Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet
profile
16 Eylül 2025 23:07
366

14 Eylül 2025 tarihinde Media Markt resmi web sitesinden Apple iPad Air M3 model tablet siparişi verdim (Sipariş No: 274235136). Ürünüm 16 Eylül 2025 tarihinde teslim edildi. Kutunun üzerindeki bant yerinin yırtılmış ve ambalajın açık olduğunu fark ettim. Ürünün içini hiç açmadan hemen Media Markt müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim.

Durumu aktardığımda, ürünün değişimini kabul etmediler ve sadece iade talebi oluşturmam gerektiğini ilettiler. Oysa ürünün bana açık ambalajlı olarak gönderilmesi tamamen Media Markt’ın sorumluluğunda. Ayrıca ürünü aldığım dönemde kampanya vardı ve şu anda aynı ürünü aynı fiyata alma imkanım yok. 38.249,15 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

Media Markt gibi büyük bir firmanın kullanılmış veya ambalajı açılmış bir ürünü göndermesinden ve hatalarını birebir değişim ile telafi etmek yerine sadece iade seçeneği sunmasından dolayı büyük bir mağduriyet yaşıyorum. Ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

17 Eylül 2025 08:54 (Şikayetten 9 saat sonra)

Merhaba Aynur Y. “Açık Ambalajlı Ürün Gönderimi Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi Nedeniyle Mağduriyet” başlıklı talebinizi aldık, Süreciniz ile ilgili 48 saat içerisinde size dönüş yapacağız. Saygılarımızla, Mediamarkt Müşteri Hizmetleri

18 Eylül 2025 12:04

Merhaba Aynur Y. Talebiniz incelenmiş ve gerekli aksiyonların alınabilmesi için 250918-011474 kayıt numarası ile süreciniz başlatılmıştır. İncelemeniz tamamlandığında sizinle tekrar irtibata geçeceğiz. Saygılarımızla. MediaMarkt Müşteri Hizmetleri

Aynur
Aynur
18 Eylül 2025 12:10

Ürün tarafınıza kargolanmış ve teslim edilmiştir. Kargo hazırlamaya ait video ve fotoğraf kayıtlarını talep etmekteyim. Değişim sonuçlandırılmasını bekliyorum.

23 Eylül 2025 11:11
profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

profile
14 Ağustos 2025 16:27
363
Media Markt Online Kampanya Siparişlerinde Teknik Sorun Ve Mağduriyet

İphone 15 Siparişim Teslim Edilmedi, Ücret İadesi Yapılmıyor

profile
13 Ekim 2025 14:05
400
5
Deniz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Media Markt'tan Kullanılmış Mac Mini Şoku

profile
17 Nisan 2025 09:39
737
Media Markt'tan Kullanılmış Mac Mini Şoku
Media Markt'tan Kullanılmış Mac Mini Şoku
Media Markt'tan Kullanılmış Mac Mini Şoku
Media Markt'tan Kullanılmış Mac Mini Şoku
2
Taha sonuçtan memnun değil

Media Markt İade Talebim Haftalardır Karşılanmadı Mağduriyetim Sürüyor

profile
06 Eylül 2025 13:17
491
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

profile
15 Eylül 2025 19:17
130
Benzer Şikayet Yaz

Media Markt Kategorileri