Yanlış Ve Eksik Sipariş, Oyuncak Ve Burger Eksikliği İçin İade Talebi

13 Eylül Pazar günü Ankara Oran McDonald's Dumlupınar şubesinden Trendyol GO üzerinden yaklaşık 14.18'de verdiğim, 14.26’da teslim aldığım siparişim yanlış ve eksik geldi. Çocuk menüsü söyledim, özellikle oyuncak olduğu için tercih etmeme rağmen paketten oyuncak çıkmadı. Ayrıca triple cheeseburger sipariş etmeme rağmen paketten double cheeseburger çıktı, yani eksik ürün gönderildi.

Bu sipariş için yaklaşık 980 TL ödeme yaptım, fazla para alınıp eksik ve yanlış ürün gönderilmesini kabul etmiyorum. McDonald's çağrı merkezini aradığımda beni direkt Uber Eats tarafına yönlendirdiler ve hiçbir şekilde sorumluluk almadılar. Uber tarafında ise sadece sesli yanıt sistemiyle karşılaştım, ulaşabileceğim gerçek bir müşteri temsilcisi bulamadım, bu yüzden sorunum çözülemedi.

Ödediğim fazla ücretin ve alamadığım ürünlerin bedelinin tarafıma iadesini, ayrıca eksik ve yanlış ürünle mağdur edilmememin telafisini talep ediyorum. McDonald's ve ilgili dağıtım firmasının bu sorumluluğu birbirlerinin üzerine atmadan konuyu net bir şekilde çözüme kavuşturmasını istiyorum.