Eksik Oyuncaklar Ve Yetersiz İade Teklifi Üzerine Şikayet

1 saat kadar önce Getir Yemek üzerinden Ankara Çankaya Emek Mahallesi’ndeki adresime McDonald's'tan yaklaşık 1100 TL tutarında sipariş verdim. Bu siparişi özellikle oyuncak koleksiyonu için verdim, ancak paket geldiğinde siparişte yer alması gereken oyuncakların hiçbirinin pakete eklenmediğini gördüm. Ayrıca kolalar dağılmış durumdaydı; içecekler için de ayrı bir sorun yaşadım.

Destek birimine, ya eksik oyuncakların tarafıma getirilmesini ya da ürünlerin kurye tarafından benden geri alınarak sipariş tutarımın iade edilmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen ne oyuncakların gönderilmesini ne de ürünlerin geri alınarak ücretimin tamamen iade edilmesini kabul etmediler ve yalnızca 195 TL iade teklifinde bulundular. Bu teklif, ne eksik ürünlerin gerçek tutarına yakındır ne de yaşadığım mağduriyeti karşılamaktadır.

Getir Yemek ve McDonald's'tan, siparişimde gönderilmeyen oyuncakların tarafıma ulaştırılmasını veya ürünlerin tamamının geri alınarak sipariş tutarımın eksiksiz iade edilmesini, aksi halde en azından mağduriyetimi gerçekçi şekilde giderecek makul bir çözüm ve iade tutarı sunmalarını talep ediyorum.