Torium AVM McDonald's Şubesinde Personelin Kaba Ve Saygısız Tutumu

31.12.2025 tarihinde saat 14.04 civarında Torium AVM’de bulunan McDonald's şubenizden yaklaşık 155 TL tutarında sipariş verdim, ödemeyi Metropol yemek kartı ile yaptım. AVM çalışanı olduğum için molam kısıtlı, bu nedenle siparişi verip iş yerime döndüm ve yaklaşık 15 dakika sonra siparişimi almak için kasaya gittim.

Kasaya gittiğimde, neden geciktiğini sormam üzerine B**** isimli çalışan, bana “Yarım saattir size bağırıyoruz, gelmediniz” şeklinde azarlayıcı bir üslupla konuştu. Sipariş fişimde siparişi ne zaman verdiğimin açıkça yazdığını söyleyince bu kez geri adım atıp, siparişin verdiğim anda çıktığını, ancak bunu da yine son derece uygunsuz ve kaba bir üslupla ifade etti. Ben de neden bastıra bastıra “Yarım saattir bekliyorsunuz” diyerek beni azarladığını sorduğumda, bu kez sinirli bir şekilde siparişimi eksik hazırlayıp verdi.

Eksik gelen siparişim için soslarımı almak üzere tekrar kasaya gittiğimde ise bu kez başka bir kasiyer aynı kaba tutumu sürdürerek beni “Ne var hanımefendi, ne oldu?” gibi hoş olmayan bir tavırla karşıladı. Tüm bu yaşananlar sırasında kamera kayıtlarının mevcut olduğunu düşünüyorum. Bir saatlik molamın yaklaşık 45 dakikası bu kişilerin saygısız ve iletişimden uzak tavırları nedeniyle boşa gitmiş oldu.

Müşterilerle birebir iletişimde olan bu personellerin, insan ilişkileri ve doğru iletişim konusunda işe alınmadan önce ya da en azından müşteriyle muhatap edilmeden önce mutlaka eğitimden geçirilmesini ve bu şubedeki personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.