to read complaints and reviews, or file yours.Para Üstü Sorunu Ve Olumsuz Müşteri Deneyimi
06.12.2025 tarihinde saat 20:58 civarında Torium AVM içindeki McDonald's şubesinden toplam 390 TL tutarında menü siparişi verdik. Ödemeyi 400 TL olarak yaptık, ancak kasada para üstü 10 TL olmadığı söylendi ve bu nedenle herkesin içinde gereksiz şekilde zor durumda bırakıldık.
Para üstü verilemiyorsa, aradaki 10 TL farkın yerine nugget benzeri küçük bir ürünle telafi edilmesini talep ettim; ancak müdür ya da müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm kişi bunu da kabul etmedi. Konu sadece 10 TL değil, müşteriye karşı sergilenen tutum ve davranış bozukluğudur. Böyle basit bir durumu bile yapıcı şekilde çözemeyip müşteriyi mahcup eden bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum.
Torium McDonald's şubesinde görev yapan sorumluların davranışlarının gözden geçirilmesini, müşteriyle iletişimi düzgün, çözüm odaklı kişilerin istihdam edilmesini ve yaşadığımız bu olaya ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald's’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald's’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald's’s Müşteri Hizmetleri
