to read complaints and reviews, or file yours. 
06.12.2025 tarihinde saat 20:58 civarında Torium AVM içindeki McDonald's şubesinden toplam 390 TL tutarında menü siparişi verdik. Ödemeyi 400 TL olarak yaptık, ancak kasada para üstü 10 TL olmadığı söylendi ve bu nedenle herkesin içinde gereksiz şekilde zor durumda bırakıldık.
Para üstü verilemiyorsa, aradaki 10 TL farkın yerine nugget benzeri küçük bir ürünle telafi edilmesini talep ettim; ancak müdür ya da müdür yardımcısı olduğunu düşündüğüm kişi bunu da kabul etmedi. Konu sadece 10 TL değil, müşteriye karşı sergilenen tutum ve davranış bozukluğudur. Böyle basit bir durumu bile yapıcı şekilde çözemeyip müşteriyi mahcup eden bir yaklaşım sergilenmesini doğru bulmuyorum.
Torium McDonald's şubesinde görev yapan sorumluların davranışlarının gözden geçirilmesini, müşteriyle iletişimi düzgün, çözüm odaklı kişilerin istihdam edilmesini ve yaşadığımız bu olaya ilişkin tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald's’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald's’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald's’s Müşteri Hizmetleri
8 Aralık 2024 Pazar günü 15:45 - 16:00 civarında Kozyatağı yan yoldaki McDonald's şubenize ailemle gittik. 2 tane Big Mac, 1 çocuk menüsü ve bir tane de mcchicken menü siparişi verdim. Mobil uygulamada Big Mac 40 lira daha ucuz olduğundan oradan söyledim. Sonra uygulamada çocuk menüsü ve Big Mac bir...
23 Kasım saat 19.20 civarında Torium AVM Mc Donald’s şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Milkshake siparişimi çikolatalı olarak vermeme rağmen, önce sade milkshake hazırlanıp üzerine sadece çikolata sosu dökülerek çikolatalı milkshake gibi tarafıma verildi. Durumu fark edip siparişim...
25 Ekim 2025 Cumartesi akşamı saat 19:14-19:40 arasında Mc Donald’s İstinyepark şubesinde kiosktan sipariş verdim. Siparişim yaklaşık 15 dakika boyunca hazırlanmadı. Sonunda mağaza müdürüyle konuşmak zorunda kaldım; bana bir daha sorun yaşamayacağımı ve özür dilediklerini iletti. Ancak ardından bana...
15.09.2025 tarihinde saat 20.05’te Denizli Forum Çamlık AVM McDonald's restoranında yaşadığım olumsuz bir deneyimi paylaşmak istiyorum. Siparişimi alan personelin ismini tam olarak hatırlamıyorum (M******* veya M***** olabilir), ancak siparişimi iletişim eksikliği nedeniyle yanlış aldı. Sipariş hazı...
17 Haziran 2025 saat 12.38de Point Bornova AVM McDonald's şubesinden paket servis olarak Quarter pounder burger menü ve 6lı nugget siparişim eksik ve hatalı şekilde teslim aldım. Paketi aldığım gibi otobüsüme yetişmek zorunda olduğum için paket içeriğini inceleme fırsatım olmadı. Quarter pounder bur...
Yorumlar