McDonalds Forum İstanbulda Personelin Alaycı Tavrı Ve Haksız Bekletilme

25.11.2025 tarihinde saat 20.35 civarında Forum İstanbul AVM’deki McDonald's şubesinde son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Dondurma kasası ayrı olduğu için dondurma kasasına sıraya girdik, ancak “Siparişler buradan” denilerek ana kasaya yönlendirildik. Ana kasada yaklaşık 7–8 dakika bekledik ve önümüzdeki müşterinin kartı sürekli çekmeyince “Başka kasa açamaz mısınız? ” diye sorduğumda “Maalesef” denilerek beklemeye devam etmemiz istendi.

Biz hâlâ beklerken diğer kasanın açıldığını ve başka müşterilerin alınmaya başlandığını görünce doğal olarak tepki gösterdim ve neden onları aldıklarını sordum. Bu esnada özellikle baştaki alaycı sırıtan erkek personel ve tesettürlü kadın personelin tavrı ile karşılaştım. Bize karşı alaycı bir bakışla “Öne geçtiler” tarzı bir ifade kullanıldı ve diğer personellerin de gülerek alaycı bir tavır sergilediğini gördüm. Biz hâlâ beklerken bir müşteriyi daha aldılar. Sinirlenmemiz son derece doğal olmasına rağmen, bu kez de yanımıza gelip “Onlar yeni personel” denilerek yine alaycı bir üslupla resmen aşağılanmaya çalışıldık.

Müşteri olarak hem bekletilip hem de bu şekilde küçümsenmekten son derece rahatsız oldum. Bu olayla ilgili olarak tarafıma yazılı veya telefonla bir geri dönüş yapılmasını ve başta bahsettiğim personeller olmak üzere ilgili çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılarak özür dilenmesini talep ediyorum.