to read complaints and reviews, or file yours.Tekrarlanan Eksik Sipariş Ve Müşteri Hizmeti Sorunu
05 Kasım 2026 tarihinde saat 18.00 civarında Ankara FSM Bulvarı McDonald's’s şubesinden restorandan paket sipariş verdim. Siparişi kendim alıp eve geldim. Paketi açtığımda cheeseburger ve soğan halkasının olmadığını fark ettim. Bu restoranda daha önce de benzer sorun yaşadım. Her paket aldığımda ürünü restoranda açıp tek tek kontrol etmek zorunda mıyım, gerçekten bunu sorguluyorum. Paketi hazırlayan çalışanların neden daha dikkatli davranmadığını anlamıyorum.
Restoran evime yaklaşık 20 km uzaklıkta ve çocuğuma aldığım akşam yemeği eksik geldi. Restoranın bir telefon numarasına ulaşamıyorum, müşteri hizmetleri de bu şube için numara olmadığını söylüyor. Bulunduğum yere paket servis de yapmıyorlarmış. Bu durumda ne yapmam gerektiğini gerçekten bilemiyorum; tekrar 20 km yol gidip restoran çalışanlarıyla tartışmam mı bekleniyor? Müşteri temsilcisi “yarın dönüş yaparız” diyor, ancak bu sorunu telafi etmek için yarın çok geç.
Ödemesini yaptığım eksik ürünlerin derhal telafi edilmesini ve bu şubede paket hazırlama sürecinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum. Yaşadığım tekrar eden bu sorunlar nedeniyle, maalesef iyi bir müşterinizi kaybettiğinizi üzülerek belirtmek isterim.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
