to read complaints and reviews, or file yours.S*** McDonald’s Şubesinde Tekrarlanan 2 Saatlik Sipariş Beklemesi
A**** S*** Novada Outlet McDonald's şubesinden yaklaşık bir aydır farklı yemek platformları üzerinden birçok kez sipariş verdim. Ancak neredeyse her siparişimde aynı sorunla karşılaştım. Siparişlerim iki saatten fazla bir süre boyunca hazırlanmadığı ve teslim edilmediği için her seferinde iptal etmek zorunda kaldım.
Bu durum bir kez yaşansa yoğunluk, iki kez yaşansa aksilik olarak düşünülebilir; fakat defalarca ve sürekli tekrar etmesi artık tamamen umursamazlık ve müşteriye saygısızlık göstergesi haline gelmiştir. Sipariş almayı biliyorlar, ancak teslim etmeye gelince ortada hiçbir hizmet yok; insanlar iki saat boyunca aç bir şekilde ekran başında sipariş beklemek zorunda bırakılamaz.
Yemek platformlarının müşteri hizmetleriyle bu konuda sağlıklı bir muhatap da bulunamamakta, restoranla ilgili bu problem hakkında konuşulmamaktadır. Dünyaca ünlü bir markanın S***’deki şubesinin bu kadar kötü bir hizmet vermesi gerçekten düşündürücüdür.
Müşteri memnuniyetinin neredeyse yok sayıldığı bu şubenin ilgili birimler tarafından acilen denetlenmesini, bu ihmal ve gecikmelerin tespit edilerek gerekli cezai işlemlerin uygulanmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için somut adımlar atılmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Daha önce Aydın Söke Novada Outlet McDonald's şubesi hakkında yaşadığım teslimat sorunları nedeniyle olumsuz bir yorum ve şikayet paylaşmıştım. Ancak şubede görev yapan Gülfizar Hanım benimle iletişime geçerek yaşadığım problemi son derece samimi, ilgili ve profesyonel bir şekilde dinledi. Kendisi sürecin başından sonuna kadar yakından ilgilendi, yaşadığım mağduriyeti gidermek için elinden geleni yaptı ve sorunun çözülmesini sağladı. Özellikle müşteriye yaklaşımı, nezaketi ve çözüm odaklı tavrı takdiri hak ediyor. Yaşanan olumsuz deneyimin ardından bu kadar ilgili bir geri dönüş almak memnuniyet vericiydi. Gülfizar Hanım'a ve konuya duyarlılık gösteren Aydın Söke Novada Outlet McDonald's ekibine teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine verilen önemi görmek güzel.
