to read complaints and reviews, or file yours.Pangaltı Şubesinde Sistem Arızası Dünya Dondurma Günü Kampanyasını Engelledi
19 Temmuz akşamı saat 19.50 civarında İstanbul Pangaltı McDonald's’s şubesine, uygulamadaki Dünya Dondurma Günü kampanyası ile dondurma almak için geldim. Şu an saat 20.16 ve hâlâ sipariş alamıyorlar.
Önce kasadaki çalışanlar sistem güncellemesi olduğunu, biraz beklemem gerektiğini söylediler. Daha sonra bu kez sistemsel sıkıntı olduğu söylendi. Yaklaşık 20 dakikadır “5–10 dakika bekleyin” denerek oyalandım fakat hiçbir şekilde sistem açılmadı ve sipariş alınmadı. Çalışanların ne dediği de sürekli değişiyor, önce güncelleme deniyor, sonra sistem arızası deniyor.
Böyle bir güncellemenin, restoran açıksa müşteriler içerideyken değil, açılmadan önce veya kapandıktan sonra yapılması gerektiğini düşünüyorum. Hem kampanya günü hem de yoğunluk belli olmasına rağmen müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesini kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını, ayrıca bu yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bir geri dönüş yapılmasını istiyorum. Olayla ilgili fotoğraf çekmeme restaurant izin vermiyor bu konuda ayrı şikayetçiyim
Fotoğraf ekleyemiyorum çünkü fotoğraf çekmek yasakmış
20.23 oldu hala düzelmedi sorun
20.48 hala açılmadı teknik ekip göndermeye bile acizler
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
