McDonald's Maltepe Şubesinde Saygısız Çalışan Ve Eksik Dondurma Şikayeti

11.07.2026 tarihinde saat 20.35 civarında Maltepe Süreyya Plajı McDonald's’s şubesinden dondurma satın aldım. Siparişimi hazırlayan ve isminin E** olduğunu öğrendiğim çalışan, müşteriyle konuşurken son derece saygısız ve laubali bir tavır sergiledi. Bu tavır nedeniyle bir müşteri olarak kendimi rahatsız hissettim ve kullanılan üslubun McDonald's’s gibi kurumsal bir markaya yakışmadığını düşündüm.

Aldığım dondurmanın miktarı ve üzerine eklenen sos, aynı ürünü daha önce aldığım zamanlara kıyasla belirgin şekilde daha azdı. Çalışanın tavrını da göz önünde bulundurduğumda bunun bilinçli olarak eksik hazırlandığını düşünmeden edemedim. Ücretini tam olarak ödediğim bir ürünün eksik hazırlanmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimi aynı gün şube müdürüne iletmeme rağmen konuya karşı ilgisiz kalındı, herhangi bir çözüm sunulmadı ve şikayetim ciddiye alınmadı. Hem çalışan davranışı hem de yönetimin yaklaşımı nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Ödeme belgesi ve fişimde görüleceği üzere alışverişim 11.07.2026 tarihinde 64 TL tutarında gerçekleşmiştir.

McDonald's’s’tan beklentim, müşteri memnuniyetine önem verilmesi, ilgili kamera kayıtlarının incelenmesi, yaşanan olayın araştırılması ve çalışanla ilgili gerekli işlemlerin yapılmasıdır. Ayrıca tarafıma konuyla ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.