McDonald’s Şubesinde Eksik Malzemeli Hamburger Ve Kötü Personel Tutumu

30 Temmuz Perşembe akşamı 20.00–21.00 saatleri arasında Çankaya Aşkabat Caddesi’indeki McDonald's şubesinden Quarter Pounder with Cheese Deluxe menü siparişi verdim. Üst kata çıkıp hamburgerin kutusunu açtığımda, içinde sadece köfte ve cheddar'dan oluşan bir hamburger vardı; ne domates, ne soğan, ne de menüde vaat edilen diğer malzemeler vardı.

Bunun üzerine tekrar aşağıya kasaya indim ve durumu anlattım. Fişimi aldılar, mutfak kısmında “bu yanlış” diyerek bir kenara koydular. Sonrasında başka bir çalışan hamburgeri açıp içine sadece bir parça marul ve bir adet buz gibi cheddar ekleyip geri getirdi ve hiçbir açıklama yapmadan arkasını dönüp gitti. Sonuç olarak elimde yine buz gibi ve neredeyse malzemesiz bir hamburger kaldı.

Saat geç olduğu, restoranın çok kalabalık olduğu ve gerçekten çok aç olduğum için tekrar uğraşmak zorunda kalmak istemedim, mecburen bu şekilde yemek zorunda kaldım. İçinde malzeme istemesem zaten bu kadar dolu bir menü tercih etmezdim. Hem ürünün içeriği hem de çalışanların yaklaşımı nedeniyle bu şubeye bir daha gitmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım bu kötü deneyimin incelenmesini, ödediğim ücretin iade edilmesini ve ilgili şube çalışanları hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını istiyorum.