McDonald’s Bolu Merkez Şubesinde Hijyen Ve Ürün Kalitesindeki Sürekli Hatalar

15.02.2026 tarihinde arkadaşımla birlikte Mc Donald’s Bolu Merkez Drive-Thru şubesine giderek 1 adet tavuk menü ve 1 adet Quarter Pounder Deluxe menü siparişi verdik. Quarter Pounder istememin sebebi, içerisinde soğan hariç domates, marul ve peynir olmasını özellikle belirtmemdi. Siparişi verirken de hamburgerde domates, köfte, peynir, marul ve soslar olmasını açıkça söyledim.

Buna rağmen ilk gelen hamburgerin içinde sadece köfte ve peynir vardı. Ürünü kasaya götürüp iade ettim, yoğunluk olduğunu ve hemen değiştireceklerini söylediler. İkinci kez gönderilen hamburgerde ise bu sefer domates yoktu, tekrar kasaya götürüp iade etmek zorunda kaldım ve siparişi verirken tüm isteklerimi baştan söylediğimi belirttim.

Üçüncü gönderilen hamburgerde malzemeler tamdı ancak bu kez peynir hiç erimemiş, adeta çiğ gibiydi ve hamburgerin içinden kıl çıktı. Üründen bir ısırık bile almadan restoran müdürünü çağırdım, üçüncü hamburgerin de bu halde olduğunu anlattım. Müdür menüyü değiştirebileceğini söyledi ancak yaşadığım tiksinti nedeniyle bunu istemediğimi belirttim, ellerimi yıkamaya gittim. Döndüğümde ise muhatap olacak kimse yoktu, herhangi bir çözüm sunulmadı, biz de eşyalarımızı alıp restorandan ayrıldık.

Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ve ödediğimiz ücretin karşılığını alamadığımız gibi, aynı menü defalarca hatalı ve hijyen açısından sorunlu şekilde servis edildi. Bu yaşananlar hem hijyen hem de kalite açısından ciddi bir problem olduğunu gösteriyor. McDonald's’ın Bolu Merkez DT şubesinin hijyen ve ürün kalitesi konusunda denetlenmesini, yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.