to read complaints and reviews, or file yours.Kıl İçeren Hamburger Ve Geri Dönüş Süresinin Aşılması Nedeniyle İade Talebi
18.09.2026 tarihinde saat 16.15 civarında İstanbul’daki bir McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden hamburger menü siparişi verdim. #he3w-2648-fiam numaralı bu sipariş kapsamında gelen hamburgerin içinden kıl çıkması nedeniyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadım ve ürünü tüketemedim.
Durumu fark eder etmez Yemeksepeti uygulaması üzerinden bildirerek sistemden kayıt oluşturdum. Uygulama üzerinden tarafıma, en geç 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı yönünde bilgilendirme yapıldı. Ancak bu süre fazlasıyla geçmiş olmasına rağmen hâlâ ne McDonald's’s’tan ne de Yemeksepeti’nden herhangi bir sonuç ya da açıklama tarafıma iletilmedi, sistemde yalnızca “süreç devam ediyor” ifadesi görünüyor.
Hem yaşadığım hijyen problemi hem de taahhüt edilen sürede geri dönüş yapılmaması nedeniyle mağdur oldum. Bu yaşananlar karşısında ilgili incelemenin yapılarak sorumlular hakkında gerekli işlemlerin uygulanmasını ve bu sipariş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
