to read complaints and reviews, or file yours.Kıl Bulunan Hamburgerde Hijyen Sorunu Ve Geri Dönüş Süresinin Aşılması
18.09.2026 tarihinde saat 16.15 civarında İstanbul’daki bir McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden hamburger menü siparişi verdim. #he3w-2648-fiam numaralı bu sipariş kapsamında gelen hamburgerin içinden kıl çıkması nedeniyle ciddi bir hijyen sorunu yaşadım ve ürünü tüketemedim.
Durumu Yemeksepeti üzerinden ilettim ve sistemden kayıt oluşturdum. Yemeksepeti’nin 48 saat içinde geri dönüş yapılacağı yönündeki bilgilendirmesine rağmen, üzerinden bu süre fazlasıyla geçtiği halde tarafıma herhangi bir sonuç veya açıklama iletilmedi, sistemde hâlâ “süreç devam ediyor” ifadesi görünüyor.
Hem yaşadığım hijyen sorunu hem de taahhüt edilen sürede dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu siparişe ait ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
