to read complaints and reviews, or file yours.Kayseri Forum McDonald's’ta Oyuncak İçin Happy Meal Zorunluluğu
24 Haziran günü saat 12.45 civarında Kayseri Forum AVM’deki McDonald's’s şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Çocuğum için sadece oyuncak almak istedim, Happy Meal menü almak istemediğimi belirttim. Kasadaki görevli, bu şubede oyuncakların tekli satılmadığını, mutlaka Happy Meal ile birlikte alınması gerektiğini söyleyerek talebimi reddetti.
Aynı ildeki başka bir McDonald's’s şubesinde ise aynı oyuncağı hiçbir sorun yaşamadan, sadece oyuncağın ücretini ödeyerek alabiliyorum. Yani diğer şubelerde tekli oyuncak satışı mümkünken, Kayseri Forum şubesinde çocuklara hamburger menü yedirtmek için zorunlu hale getirilmiş gibi görünen bu uygulamayı hem tutarsız hem de art niyetli buluyorum.
Çocukların sadece oyuncak almak istediklerinde, hamburger yemek zorunda bırakılmalarını kabul etmiyorum. McDonald's’s’ın bu şubedeki politikayı acilen gözden geçirerek diğer şubelerle uyumlu hale getirmesini ve çocukları fast food almaya zorlayan bu uygulamaya son verilmesini talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Dönüş bekliyorum bir an önce aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne yazacağım
Bu şubeyle ilgili ikinci kez şikayet yazıyorum ve önceki şikayetime herhangi bir açıklama veya geri dönüş yapılmadı. Eğer bu şikayetime de makul bir açıklama ve çözüm üretilmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim. 23 Haziran’da Kayseri Forum AVM içindeki McDonald's’s şubesinde, sadece oyuncak satın almak istediğimde tekli oyuncak satışı yapılmadığını söylediler. Aynı zincirin diğer şubelerinde tek başına oyuncak satışı yapılırken bu şubede “satmıyoruz” denilerek net bir şekilde geri çevrildim. Çalışanların tavrı da son derece kırıcı ve itici bir üsluptaydı, adeta alıcıya mobbing uygulanıyormuş hissi verildi. Neden satılmadığına dair açıklayıcı, saygılı bir bilgilendirme yerine, keskin ve umursamaz bir yaklaşımla karşılaştım. McDonald's’s’ın tüm şubelerinde geçerli olan uygulamanın bu şubede neden farklı olduğunu açıklamalarını, tekli oyuncak satışının burada da yapılmasını ve özellikle Kayseri Forum şubesindeki çalışan tavrı için tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
