to read complaints and reviews, or file yours.Kasa Personelinin Saygısız Ve Dikkatsiz Davranışı
22.07.2026 tarihinde saat 19.50 sularında İstanbul Maltepe’de bulunan Süreyya Plajı McDonald's’s şubesini ziyaret ettim. Sipariş vermek için kasaya geçtiğimde, kasada görevli B**** T* İsimli kasiyer son derece laubali bir tavırla sipariş almaya çalıştı. Sipariş esnasında yanındaki arkadaşıyla sürekli konuşarak beni kasada bekletti ve bu durum müşteriye karşı saygısız bir görüntü oluşturdu.
Hediye kampanyam olduğunu belirttiğimde ise “bekleyin, ben söylemeden yapmayın” şeklinde, göz devirerek ve son derece kaba bir üslupla karşılık verdi. Yüz ifadesi, suratsız tavrı ve vurdumduymaz hali, McDonald's’s gibi bir markadan beklediğim müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle uyuşmamaktadır.
Müşterilere bu şekilde davranılmaması gerektiğini düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli geri bildirimin yapılmasını ve müşteri iletişimi konusunda eğitimlerinin tamamlanmasını rica ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi için sürecin titizlikle ele alınmasını bekliyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Merhaba teşekkürler saygılarımla
