Sipariş Gecikmesi Ve Personelin Açık Rızasız Anket İşlemi

23 Haziran 2026 tarihinde Akasya AVM’deki McDonald's’s şubesinde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Saat 16:20’de iki paket siparişi verdim. Siparişlerimden birini yaklaşık 2 dakika içinde teslim ettiler, ancak diğer paket için yaklaşık 20 dakika boyunca beklemek zorunda kaldım. Fişte ise saat 16:27 olarak gösterilmiş, bu durum da yaşadığım gecikmeyi yansıtmadığı için kendimi kandırılmış ve ciddiye alınmamış hissettim.

Bekleme süresi boyunca defalarca durumu sorduğum halde “sırayla” denilerek geçiştirildim, tekrar sorduğumda ise görevli personel başka biriyle konuşup bana cevap bile vermedi. İsmi E***** olan personelden siparişimin paket olacağını özellikle belirttiğim halde, tepsiye koyup teslim etmeye çalıştılar. Hem bu tavır hem de umursamaz iletişim nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendi mola süremden oldum.

Ben bu AVM’de çalışan bir personelim ve sürekli bu şubeden yemek alıyorum. Güler yüzlü davrandıkları zaman telefonumu kendim verip memnuniyet anketini dolduruyorum. Ancak bugün haricinde de sürekli olarak fişimi alıp kendi kafalarına göre benim adıma telefonumdan memnuniyet anketi dolduruyorlar. Bu durum, hem açık rıza almadan işlem yapılması hem de müşteri olarak bana karşı ciddi bir saygısızlık hissi yaratıyor.

Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem gecikmenin hem de personelin saygısız ve umursamaz tavrının işletme tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve en azından tarafıma samimi bir özür iletilmesini talep ediyorum.