to read complaints and reviews, or file yours.Hijyen Kurallarına Uymayan Personel Ve İade Talebim Reddedildi
28.08.2026 tarihinde saat 16.00 sularında İstanbul Watergarden AVM’deki McDonald's’s şubesinde 2 yaşındaki kızım için külahta dondurma almak istedim. Kasada çalışan genç erkek personel, ben sıradayken burnunu karıştırıyor, ellerini ağzına götürüyor ve hiçbir şekilde hijyen kurallarına dikkat etmiyordu. Sipariş vermek istediğimde kendisinden eldiven takmasını rica ettim, takacağını düşünerek de 35 TL’lik ödememi kartla gerçekleştirdim.
Ödemeyi yaptıktan sonra ürünü hazırlamaya geçmesini beklerken, eldivenini takmadığını gördüm. Kendisine tekrar hatırlatınca, “Eldivenim yok, istiyorsan böyle” gibi umursamaz ve saygısız bir tavırla konuştu. Hijyen açısından kendisine güvenmediğim için ürünü almayı reddettim ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim. Buna rağmen bana iade yapamayacağını söyledi ve bu süreçteki tavrı son derece ters ve sinir bozucuydu.
Bu yaşanan hijyen problemi ve çalışanınızın saygısız yaklaşımı nedeniyle McDonald's’s gibi bir markadan ciddi anlamda soğudum. Ürünü hiç teslim almadığım halde, kartımdan çekilen 35 TL tutarındaki ödemenin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve bu şubede hijyen kurallarının daha sıkı denetlenmesini istiyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
