to read complaints and reviews, or file yours.Erimiş Dondurma Servisi Ve Makine Arızası Şikayeti
22 Temmuz saat 17:30 civarında Antalya Kaleiçi’indeki Mc Donald’s şubenizden dondurma aldık. Özellikle 1 külahta
istememize rağmen dondurma bardakta ve erimiş halde verildi. Aldığımız böğürtlenli dondurma da aynı şekilde erimiş durumdaydı. Hava zaten çok sıcakken dondurmanın bu kadar erimiş ve sunuma uygunsuz halde servis edilmesi bizi rahatsız etti.
Durumu kasadaki görevliye sorduğumuzda makinenin bozuk olduğu söylendi. Eğer makine arızalıysa müşteriye bu şekilde dondurma verilmemesi, ya da en azından durum önceden açıklanması gerektiğini düşünüyorum. Ücret iadesi ya da başka bir teklif sunuldu, ancak ben kabul etmedim çünkü asıl amacım başka müşterilerin de aynı sorunla karşılaşmaması.
Bu şubenizde dondurma makinesi arızalıysa gerekli bakımın yapılmasını, ürünlerin erimiş halde servis edilmemesini ve çalışanların müşteriyi bu konuda önceden bilgilendirmesini rica ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
