to read complaints and reviews, or file yours.Ankamall Mc Donald’s Kafede Personel Davranışı Ve Sipariş Sorunları
16 Haziran 2026 tarihinde saat 18.54 civarında Mc Donald’s Ankamall şubesinde cafe kısmında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Önce sanal kasadan sipariş verdik, ardından ana kasadan da tekrar sıra beklemek zorunda kaldık. Cafe bölümündeki çalışan, müşterilerle ilgilenmek yerine arkadaşlarıyla şakalaşıyor, sırayı umursamıyor ve oldukça laubali bir tavır sergiliyordu.
Sıra bize geldiğinde ise makinenin bozulduğunu söylediler, ancak bu süreçte de makineyle ilgilenmek yerine kendi aralarındaki şakalaşmaya devam ettiler. Milkshake siparişimiz olmasına rağmen onu vermeyip yerine dondurma teklif ettiler. Yaklaşık 20 dakika boyunca bu laubali tavrı ve ilgisizliği bekledik ve müşterilere karşı oldukça kaba bir tutumla karşılaştık.
Bu yaşananların hem müşteri memnuniyetine hem de marka imajına yakışmadığını düşünüyorum. Özellikle cafe kısmında görevli personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, tutumu ve davranışlarıyla ilgili işlem yapılmasını ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
