Çocuk Menüsündeki Oyuncak Eksik Ve Ürün Kalitesi Bayat: İade Talebi Karşılanmadı

27 Haziran günü saat 18.40 civarında Migros Yemek üzerinden İstanbul Eyüpsultan Atatürk Bulvarı üzerindeki McDonald's şubesinden çocuk menüsü ve Big Mac menü siparişi verdim. Ödemeyi banka kartı ile online olarak yaptım, siparişim yaklaşık 940 TL tuttu ve ayrıca 300 TL kupon kullandım. Çocuk menüsünü özellikle oyuncak için tercih etmemize rağmen, siparişim 19.10 civarında teslim edildiğinde pakette oyuncak olmadığını gördüm.

Ayrıca gelen ürünlerin kalitesi de oldukça kötüydü. Özellikle nugget’lar ve patatesler lastik gibi, uzun süre beklemiş ve tazeliğini tamamen kaybetmiş şekilde gönderilmişti. Ürünler yenecek durumda olmadığı için mecburen çöpe atmak zorunda kaldık ve hem çocuk menüsündeki oyuncağın olmaması hem de bu şekilde beklemiş ürünlerin gönderilmesi nedeniyle siparişten hiçbir şekilde memnun kalmadım.

Oyuncağın eksik olduğunu fark edince hemen durumu ilettim ve kayıt açıldığı, bana dönüş yapılacağı söylendi. Ben bu siparişim için iade talebi oluşturmak istedim ancak şu ana kadar bu konuda herhangi bir çözüm sunulmadı.

Çocuk menüsünde yer alması gereken oyuncağın gönderilmemesi, gelen nugget ve patateslerin bayat ve lastik gibi olması, ürünlerin tüketilemeyecek kadar kötü durumda olması ve sonrasında da mağduriyetimin giderilmemesi nedeniyle yaşadığım bu sürecin incelenmesini, ilgili sipariş için iade talebimin karşılanmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.