McDonalds Mersin Şubesinde Sürekli Eksik Ürün Sorunu Ve Yanıt Almayan Müşteri Hizmetleri

McDonald's’s Mersin Mustafa Kemal şubesinden son 6 ay içinde Migros Yemek üzerinden verdiğim yaklaşık 7 siparişte sürekli olarak eksik ürün problemi yaşıyorum. Açıklama kısmına özellikle not yazmama rağmen bazen hamburgerler, bazen de özellikle çocuk menülerindeki oyuncaklar siparişten eksik geliyor ve bu durum neredeyse alışılmış bir hâl aldı.

Eksik ürünlerle ilgili her seferinde müşteri hizmetlerine yazıyorum; ancak telefonla kimseye ulaşamıyorum, canlı desteğe yönlendiriyor ama uygulama atıyor ve sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Hem param boşa gidiyor, hem de eksik ve özensiz hizmet almış oluyorum; üstelik şube tarafından herhangi bir geri dönüş ya da telafi yapılmıyor.

Eksik gönderilen ürünlerin öncelikle temin edilmesini, bunun mümkün olmadığı durumlarda ise eksik ürün bedellerinin iade edilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşanan bu sorunun ciddiye alınmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak bir daha tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.