to read complaints and reviews, or file yours.Burger Crash'te Süre Hatası Ve Yanıltıcı Canlı Destek
McDonald's mobil uygulamasındaki Burger Crash oyununu Android telefonum üzerinden oynarken oyun sırasında teknik bir hatayla karşılaştım. Oyunda kural gereği kare yaptığımda veya dört tane aynı şekli yatay ya da dikey olarak yan yana getirdiğimde +5 saniye süre eklenmesi gerekirken, bu hamleyi yaptığım anda süre durmadı, ek süre verilmedi ve oyun direkt olarak kaybetmiş sayıldı. Bu yüzden hakkım olan ödülleri alamadım. Bu durum aynı hatayla birlikte iki kez başıma geldi, bunlardan sadece birine ait ekran görüntüm mevcut.
Bugün saat yaklaşık 19.46 civarında bu sorun yine yaşandıktan sonra, uygulama üzerindeki şikayet formunu doldurmak isterken açılan Chat alanı üzerinden müşteri hizmetleri ile canlı görüşme yapmak istedim. İlk olarak durumu ayrıntılı şekilde anlattım, internetten oyunda bir hata görünmediğini söyleyip konuyu kapatmaya çalıştılar. Israrla durumu anlattığımda ise bu Chat üzerinden sadece yemek sipariş takibi yapıldığını söylediler. Eğer gerçekten yalnızca sipariş takibi yapılıyorsa bunun en başta belirtilmesi gerekirdi, ayrıca şikayet formu ekranında bu Chat butonunun ne işi olduğunu da anlayamıyorum. Verilen bilgilerin çelişkili olması ve başta yanlış yönlendirilmem sebebiyle birebir yalan söylendiğini düşünüyorum.
Yaşadığım bu sorun hem oyun tarafında hakkımın yenildiğini hissettiriyor hem de müşteri hizmetleri tarafında kendimi ciddiye alınmamış ve saygısızlığa uğramış hissediyorum. Burger Crash oyununda teknik hata nedeniyle alamadığım ödüllerin tarafıma tanımlanmasını ve bunun yanı sıra canlı destek tarafındaki yanlış bilgilendirme ve saygısız tutuma karşılık özür mahiyetinde ek bir hediye tanımlanmasını talep ediyorum.
İlginize teşekkür ederiz. McDonald’s olarak her türlü görüş ve öneriyi titizlikle inceleyerek çözüme ulaştırmak öncelikli hedeflerimiz arasında yer almaktadır. Konu hakkında gerekli inceleme yapılarak en kısa sürede bilgi verilecektir. McDonald’s hakkındaki her türlü görüş ve sorunuz için bizimle temasa geçebilirsiniz. Saygılarımızla, McDonald’s Müşteri Hizmetleri
Merhaba lütfen bekletme süresini biraz daha kısabilirmisiniz cevap beklemektryim.
McDonald's mobil uygulamasındaki Burger Crash oyununu oynarken iki kez teknik bir hatayla karşılaştım; kare yaptığımda +5 saniye eklenmedi ve oyun kaybetti. Aynı hatayı 19.46 civarında tekrar yaşadığımda, şikayet formundaki Chat butonundan canlı destek istedim fakat sadece yemek siparişi takibi yapıldığını söylediler ve yönlendirme hatalı oldu. Bu durum beni hak kaybı ve saygısızlık hissettirdi. Çözüm olarak oyun içi ödüllerin telafi edilmesini ve yanlış yönlendirme için ek bir hediye talep ediyorum.
