Bağlıca McDonald's Şubesinde Sürekli Yanlış ve Soğuk Siparişler, Cevapsız Şikayetler

Ankara Bağlıca McDonald's şubesinden Yemeksepeti üzerinden verdiğimiz siparişlerde uzun süredir sürekli aynı sorunları yaşıyoruz. Hangi zaman olursa olsun bu şubeden verdiğimiz hiçbir sipariş tam ve doğru şekilde gelmiyor; ya eksik ürün oluyor ya da yanlış ürün gönderiliyor. Bu durum artık istisna değil, şubenin genel çalışma şekli haline gelmiş durumda.

Bugün de Yemeksepeti üzerinden yaklaşık 1000 TL tutarında, online ödeme yaparak verdiğimiz siparişte yine aynı sorunları yaşadık. Üstelik ekstra ödeme yaparak öncelikli sipariş seçmemize rağmen sipariş yaklaşık 1,5 saatte geldi ve gelen ürünler buz gibiydi. Sürekli aynı sorunlarla karşılaşmak, ödediğimiz ücretin ve verdiğimiz zamanın karşılığını alamamak bizi gerçekten çok mağdur ediyor.

Yaşadıklarımızla ilgili olarak hem McDonald's Bağlıca şubesiyle hem de Yemeksepeti tarafıyla görüşmek istedik ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadık, derdimizi anlatabileceğimiz kimseye ulaşamadık. Bu şubenin hizmet kalitesinin McDonald's marka değerini ciddi şekilde düşürdüğünü düşünüyorum ve gerekli denetimlerin yapılarak bu sorunların acilen giderilmesini, gerekiyorsa da bu şube hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.