to read complaints and reviews, or file yours.Mazi Butik'ten Kargo Gecikmesi Ve Bilgilendirme Sorunu
Mazi Butik’ten 28 Ekim tarihinde MB76678804 numaralı siparişimle Kazayağı triko siyah elbise satın aldım. Bana özellikle ürünün Çarşamba günü kargoya verileceği söylendi, bu yüzden ürünü acil ihtiyacım olduğu için tercih ettim. Ancak belirtilen Çarşamba günü olmasına rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.
WhatsApp üzerinden mesaj geleceği söylendi fakat ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı. Ürün bana acil lazım olduğu için şu an mağdur durumdayım ve planlarım aksadı.
Siparişimle ilgili kargo işlemlerimin acilen tamamlanmasını, ürünümün derhal gönderilmesini ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Ahmet Bey, 28 Ekim tarihinde oluşturmuş olduğunuz MB76678804 numaralı siparişinizin belirtilen tarihte kargoya verilememesi ve süreç içerisinde tarafınıza gerekli bilgilendirmenin yapılmaması nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içtenlikle özür dileriz. Ürüne acil ihtiyaç duyduğunuzu ve yaşanan gecikmenin planlarınızı olumsuz etkilediğini anlıyor, bu süreçte sizi mağdur ettiğimiz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizin iade işlemi tarafımızca gerçekleştirilmiş olup, ürün bedelinin tamamı ödeme yaptığınız banka kartınıza iade edilmiştir. İade tutarının hesabınıza yansıma süresi bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir. Ayrıca, konuya ilişkin detaylı bilgilendirme ve sorularınızı yanıtlamak amacıyla WhatsApp hattımız üzerinden de tarafınıza ulaşılmıştır. Yaşanan gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mazi Butik Müşteri Hizmetleri Ekibi
Benim sorunumu çözdüler
