to read complaints and reviews, or file yours.Mazi Butik’in Söz Verdiği Acil Elbise Kargoya Verilmedi
18 Ekim’de Mazi Butik’ten “organze pelerinli elbise” siparişi verdim, 1.799 TL ödedim ve özellikle acil olduğunu belirttim. Hafta sonu düğünümüz olduğu için, elbisenin düğünden önce elimde olacağı söylendi. Buna rağmen günlerce siparişim kargoya verilmedi.
WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde “yarın kargolanacaktır”, “sipariş ürünüdür, ayın 27’sinde çıkacaktır” gibi oyalayıcı cevaplar aldım. Bugün bile tekrar “yarın kargolanacaktır” denilerek geçiştirildim ve hala ürün kargoya verilmedi. Düğüne çok az süre kalmasına rağmen elbisenin ne zaman gönderileceği ya da gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği belli değil.
Mazi Butik’in verdikleri sözleri tutmamasından, sürekli tarih değiştirerek oyalamasından ve süreçle ilgili net ve güven verici bir bilgi paylaşmamasından dolayı mağdur oldum. Siparişini zamanında teslim edemeyeceklerse bunu açıkça söylemeleri gerekirdi.
Elbisemin en geç düğünden önce olacak şekilde acilen kargoya verilmesini ve tarafıma ulaşmasını talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm resmi yollara başvurmayı düşüneceğimi belirtmek istiyorum.
Merhabalar, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve süreç içerisinde yaşadığınız belirsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi özellikle yaklaşan düğününüz için acil olarak beklediğinizi anlıyor, bu süreçte yaşadığınız endişeyi anlıyoruz. Sipariş vermiş olduğunuz organze pelerinli elbise, ön sipariş kapsamında hazırlanan ürünlerimizden biridir. Ön sipariş ürünlerimizin teslimat süreçleri hakkında müşterilerimize bilgilendirme yapılmaktadır. Ancak süreç içerisinde tarafınıza iletilen farklı kargo tarihlerinin belirsizlik yaratmış olabileceğinin farkındayız. Bu durum nedeniyle sizden özür dileriz. Siparişinizin güncel durumunu kontrol ettiğimizde, kargo çıkış işlemlerinin gerçekleştirildiğini görmekteyiz. Gönderinizi takip edebilmeniz için kargo takip numaranız aşağıda yer almaktadır: Kargo Takip Numaranız: 389830104991 Gönderinizi takip numaranız üzerinden kontrol edebilirsiniz. Müşteri memnuniyeti bizim için önemlidir. Sipariş sürecinde yaşadığınız aksaklık nedeniyle üzgün olduğumuzu tekrar belirtmek ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Mazi Butik Müşteri Hizmetleri Ekibi
