to read complaints and reviews, or file yours.İade Reddi Ve Poşet Ücretlendirmesiyle Haksız Fiyat Farkı
02.06.2026 tarihinde Bağdat Caddesi’indeki Maya Tekstil Penelope mağazasından kredi kartıyla yaptığım pijama alışverişini iade için mağazaya gittim. Ürünü iade edemeyeceğimi, sadece değişim yapılabileceğini söylediler. Bunun üzerine farklı bir model beğendim ancak almak istediğim ürünün fiyatı, iade etmek istediğim üründen daha düşük olduğu için değişim yapılamayacağını daha pahalı ürün alınması gerektiğini söylediler.
Daha da ilginç olan, bu fiyat farkını ürünü satmadan, sistemden poşet adedi geçirerek benden tahsil etmek istemeleri oldu. Üstelik poşetleri geçtikten sonra arada kalan farkı da ayrıca talep ettiler. Böyle bir uygulamayla ilk defa karşılaşıyorum ve bu yöntemin her müşteriye uygulanması durumunda haksız kazanç niteliği taşıdığını düşünüyorum.
Bu süreçte ne ürünü iade edebildim ne de istediğim şekilde değişim yapabildim. Müşteri memnuniyetini kesinlikle önemsemeyen ve şeffaf olmayan bu uygulamanın incelenmesini, mağazanın iade/değişim politikasının açık ve adil hale getirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
