Penelope Mall Of İstanbul Şubesinde Yanlış Ürün Verildiği İçin İade Talebimin Reddedilmesi

24.03.2026 tarihinde saat 21.00 civarında Penelope Mall Of İstanbul şubesinden çarşaf satın almak üzere mağazaya gittim. Satış temsilcisinden özellikle çarşaf istediğimi belirtmeme rağmen bana nevresim ürünü satılmış. Mağazadan ayrıldıktan kısa süre sonra, yaklaşık 21.20’de ürünün nevresim olduğunu fark edip hemen mağazaya geri döndüm.

Mağazaya döndüğümde, yanlış ürün verilmiş olmasına rağmen iade kabul etmediklerini söylediler. Hatanın bende değil, satış sırasında yanlış ürün verilmesinden kaynaklandığını belirttim ve değişim değil, ücret iadesi talep ettiğimi ifade ettim. Buna rağmen hafta sonuna bağlandığı için iade alamayacaklarını söyleyerek talebimi reddettiler. Toplamda 3.200 TL civarında ödeme yapmış bulunmaktayım.

Satışta bana yanlış ürün verilmesi ve çok kısa süre içinde geri dönmeme rağmen iade hakkımın keyfi şekilde reddedildiğini düşünüyorum. Mall Of İstanbul Penelope şubesinde yapılan bu hatanın düzeltilmesini ve ilgili alışveriş için ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Fiş görselini de gerekli görülürse sisteme ekleyebilirim.