to read complaints and reviews, or file yours. 
Penelope İstanbul a Plus AVM mağazasından yaklaşık 2.500 TL tutarında kaz tüyü yastık satın aldım. Ertesi gün, 18 Nisan 2026 tarihinde ürünü mağazaya götürerek iade ettim, iadenin alındığını söyleyip işlemi başlattıklarını belirttiler. Ancak daha sonra ekstreme baktığımda, iadenin yapılmadığını ve tutarın kartıma geri yatırılmadığını fark ettim.
Yaklaşık bir ay boyunca iade ile ilgili hiçbir işlem yapılmadığı ortaya çıktı ve sonunda bana “kusura bakmayın, iade yapmayı unutmuşuz” denildi. Bankam ise ancak bugün iade talebinin yeni oluşturulduğunu söylüyor. Bu süreçte mağazayla telefon üzerinden en az 6–7 kez görüştüm, her seferinde sadece muhasebeye bildirdiklerini söylemekle yetindiler, süreci takip eden kimse olmadı ve kurumsal bir marka için kabul edilemeyecek bir ilgisizlik yaşadım.
Bireysel kartımla yaptığım bu alışverişin iadesinin, geciktirilmeksizin ve gecikme süresi için oluşan faiz ve benzeri tüm maliyetlerle birlikte hesabıma eksiksiz yatırılmasını talep ediyorum.
31 Ocak 2026 tarihinde İstanbul Akasya AVM’de bulunan Penelope mağazasından boyun fıtığım için “Babylon karbon” isimli ortopedik yastıktan bir adet satın aldım, ürün için 3000 TL ödedim. Ürünü aldığım gün yastığı kullanarak uyudum ve sabah uyandığımda boynum tamamen tutulmuş, ciddi ağrılar yaşıyordu...
Penelope’den 2025 başında Ataköy a Plus mağazasından aldığım yastık, çok kısa bir süre içinde ciddi şekilde çökmeye başladı ve destek özelliğini tamamen kaybetti. Kısa süre kullanmama rağmen bu kadar çökme yaşanması ürünün kalitesiyle ilgili beni hayal kırıklığına uğrattı. Ürünü toplamda iki defa i...
2025 Kasım ayında Emaar Square Mall’daki Penelope mağazasından yeni evim için bir yatak ve 3 adet yastık satın aldım. Taşınma sürecim nedeniyle ürünleri bugün ilk kez kullanabildim ancak daha ilk geceden ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım. Yatak inanılmaz derecede rahatsız, bel ve sırt ağrısı ile uy...
Karaca.com üzerinden Penelope yastık satın aldım ve 7 Mart 2026 tarihinde iade sürecini başlattım. Ancak iade süreci son derece problemli ilerliyor ve iletişim kurmak neredeyse imkansız. Firma ile sadece WhatsApp üzerinden iletişime izin veriliyor. Mesaj attığımda geri dönüşler 1–2 saat sonra yapıl...
Yorumlar