to read complaints and reviews, or file yours.Çöken Yastığın İade Talebi Reddi Ve Hayal Kırıklığı
Penelope Suadiye şubesinden yaklaşık 2 ay önce aldığım yastıkta kısa süre içerisinde çökme sorunu yaşadım. Yastık konforunu tamamen kaybettiği için ürünü incelemeye gönderdim ve inceleme sonucunda değişim kararı çıktığı bilgisi verildi.
Ben ise şu an mağazadan başka bir ürün almak istemediğimi açıkça belirterek para iadesi ya da en azından kullanabileceğim bir para/hediye kartı talep ettim. Buna rağmen “o uygulama henüz hayata geçmedi” şeklinde bir yanıt aldım. Kendini kurumsal olarak konumlandıran bir firmadan böyle bir yaklaşımla karşılaşmak beni gerçekten şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.
Üründeki bariz üretim/kalite problemine rağmen yeni ürün almak zorundaymışım gibi yönlendirilmek istemiyorum. Yastık için ödediğim tutarın tarafıma para iadesi olarak verilmesini veya en azından istediğim zamanda kullanabileceğim bir para kartı tanımlanmasını talep ediyorum.
