to read complaints and reviews, or file yours.Tur İptali Ve 45.990 TL İadesi Sürecindeki Oyalama
Maxigezi Mango Turizm’den 1 Haziran 2026 – 7 Haziran 2026 tarihli Bingöl çıkışlı Mavi & Yeşil Karadeniz & Batum Turu için 45.990 TL tutarında ödemeyi kredi kartımdan yaptım. Tur yeterli katılım olmadığı gerekçesiyle firma tarafından iptal edildi ve turu iptal ettirmem istendi.
27 Mayıs’ta tarafıma bir tur rezervasyonu iptal formu gönderildi, bu formu doldurarak iade sürecini başlattım ve 20 iş günü içinde ücret iadesinin yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadı.
10 Ağustos günü firmayı aradığımda gün içinde ödeme yapılacağı söylendi. Aynı gün tekrar aradığımda muhasebenin yerinde olmadığı, öğleden sonra aramam gerektiği ifade edildi. Öğleden sonra aradığımda ise saat 13.30 olmasına rağmen molada oldukları, akşam saat 19.00 civarında ödemenin yatacağı belirtildi fakat bu da gerçekleşmedi. 11 Ağustos’ta tekrar aradığımda yine muhasebenin yerinde olmadığı, öğleden sonra tekrar aramam gerektiği söylenerek oyalandım.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde sürecin uzamasının sebebinin biz müşteriler olduğu, şikayet ettiğimiz için sürecin uzadığı, bu nedenle gecikmeler yaşandığı, şikayet olmazsa paranın zamanında yatırılacağı söylendi. Bu açıklamaların tamamen oyalama taktiği olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım mağduriyet üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, bankaya harcama itirazında bulundum ve TÜRSAB’a şikayet ilettim, ayrıca Kültür ve Turizm Bakanlığı’na da şikayette bulunacağım. Ödemesini peşin yaptığım 45.990 TL’nin derhal ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçte tarafıma verilen yanlış, yanıltıcı ve müşteriyi suçlayıcı ifadelerle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
İptal edilen tur için 45.990 TL'yi iade almayı talep ettim, ancak 3 ay boyunca hiçbir ödeme yapılmadı. Firma sürekli bloke olduğunu ve ödeme tarihlerini ertelediğini söyledi, bu da beni büyük hayal kırıklığına uğrattı. Banka da sorunun firma kaynaklı olduğunu belirtti. Şu ana kadar hiçbir iade gerçekleşmedi ve firma yalan söylemeye devam ediyor.
Arkadaşlar 3 ayın sonunda harcama itirazı ve THH kararı ile paramı geri alabildim bu süreçte firmayı her türlü kanaldan icraya verdim şimdi icradan faizi de almaya çalışacağım bunlar ancak bundan anlar. Size de yardımcı olmak adına harcama itirazına başvurun 120 günlük banka itiraz süreci bitmeden, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurun, icraya başvuranlar için de bankalara iik 88 den günlük haciz ihbarnamesi gönderin 89/1 den gönderdiğiniz zaman sadece anlık bakılır para varsa bloke koyar ama iik 88 sürekli olarak bloke koyar, ve en önemlisi icra için firmanın şu an kullandığı ödeme altyapısı Sipay ödeme sistemleri bu firmaya özellikle haciz ihbarnamesi gönderin çünkü internet alışverişlerinde para ilk önce bu firmaya gidiyor sonra maxigeziye transfer oluyor. Güncel ödeme altyapı sipay sonradan değiştirirler mi bilmiyorum. Ama icrada her taraftan sıkıştırın bu dolan dırıcıları. Umarım paranızı alırsınız ben 5 aydır her gün bunlardan parayı almak için uğraştım uğraşmadan alamazsınız peşini bırakmayın.
Bende aradım bugün gelin anlaşalım icraya vermeyeyim dedim neyle ödeme yaptınız defi kredi kartı ile dedim sonra bu ay ödeme yapacaklarını söylediler bloke filan yalanlara devam. Bankaya tüm belgeleri verdim fakat 2 ay olacak neredeyse ses yok o yüzden yarın avukat aracılığı ile icraya vereceğim.