Tur İptali Sonrası Kalan 28.328 TL Geri Ödeme Ödenmedi

7 Kasım 2025 tarihinde mg Mango Turizm Maxi Gezi firmasından, telefon üzerinden 20 Ocak–25 Ocak 2026 tarihli, Antalya çıkışlı Vangölü Ekspres ile Van–Kars–Erzurum turunu 4 kişi için toplam 84.980 TL bedelle, kredi kartına 6 taksit olmak üzere peşin şeklinde satın aldık. Satış sırasında hiçbir aksaklık, değişiklik olmayacağı özellikle belirtilerek tur bu şekilde tarafımıza satıldı ve bu şartlarla sözleşme imzaladık.

Tur satışından sonra aylarca firma tarafından bize hiçbir bilgilendirme, mesaj ya da arama yapılmadı. Tur tarihine 3 gün kala ancak benim ısrarlı aramalarım sonucunda zoraki iletişim kurabildik. 17 Ocak gecesi saat 23.00 civarında arayarak aldığımız turu gerçekleştiremeyeceklerini, turun ileri tarihe farklı bir tur şeklinde değiştirileceğini söylediler. Ancak önerdikleri yeni turun içeriği, bizim satın aldığımız turun içeriğinden tamamen farklıydı ve ödediğimiz ücreti hiçbir şekilde karşılamıyordu. Kabul etmezsek turu iptal edebileceğimizi belirttiler.

Bunun üzerine turu iptal ettik ve 19 Ocak 2026 tarihinde iptal dilekçesi doldurduk. Ücret iadesinin 20 iş günü içinde yapılacağını sözlü olarak bildirdiler. Buna rağmen yasal süre geçmesine karşın ödeme yapılmadı. Defalarca yaptığım aramalar ve ısrarlarım sonucu, bizim ödediğimiz taksit tutarı 14.163 TL iken, iadenin de bize taksitli şekilde yapılacağını söyleyip 05.03.2026 tarihinde 4.720,99 TL tutarında, anlam veremediğimiz bir taksitlendirme planı sundular ve gün içinde sürekli aramam üzerine toplam 18.883,96 TL ödeme yaptılar.

Ödediğimiz toplam tutar ile tarafımıza yapılan ödemeler arasında ciddi bir fark oluştu. Yine çok sayıda aramamızdan sonra mg Mango Turizm Maxi Gezi firması tarafından toplam 56.652 TL ücret iadesi yapıldı. Kalan 28.328 TL’nin ise 2 taksitte ödeneceği ifade edildi. Buna rağmen bu tutar tarafımıza ödenmedi, mesajlarıma cevap verilmedi. 25 Haziran 2026 tarihinde tekrar arayıp ödemenin ne zaman yapılacağını sorduğumda da telefon görüşmesinde kalan ödemenin artık yapılmayacağını söylediler.

Hem satın aldığımız turun iptali sürecinde hem de iade aşamasında sürekli oyalandım ve mağdur edildim. Mg Mango Turizm Maxi Gezi firmasından, sözleşmeli olarak satın aldığımız bu turun iptali sonrası kalan 28.328 TL tutarındaki ücretin eksiksiz ve derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.