Maxi Gezi Turunun Son Dakika İptali Ve Tazminat Talebi

Maxi Gezi firmasından 12.11.2025 tarihinde kredi kartına 6 taksit olacak şekilde, kişi başı 16.345 TL ödeyerek 2 kişilik 3 gece 4 gün, Ankara Gar çıkışlı ve dönüşü uçakla olan Turistlik Doğu Ekspresi turu satın aldık. Turun hareket tarihi 01.01.2026, tren kalkış saati 17:00 olarak planlandı.
Turun başlamasına 24 saatten daha az bir süre kala, 31.12.2025 saat 18:49'da firma tarafından telefonla aranarak turun iptal edildiği bildirildi. Gerekçe olarak hava şartlarından dolayı dönüş uçaklarının kalkmadığı ve tur sayısının sağlanamadığı ifade edildi. Tur sayısının sağlanamadığını bildiriyorlar fakat ben son kalan iki kişilik turu satın almıştım. Satın alma sürecinde incelediğim içeriklerde yetersiz katılım nedeniyle iptal edilebileceğine dair bir ifade görmemiş olmama rağmen, böyle bir gerekçeyle turun son anda iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Konuşma esnasında tren ile gidiş biletimizi vermeleri durumunda dönüş işlemini bizim ayarlayabileceğimizi bildirdik, fakat tren biletinin de alınmadığını söylediler.
Bu tur için iş yerimden izin aldım, çocuğuma baktırmak için ailemi şehir dışından yanıma getirttim ve tatil için gerekli hazırlıklarımı çoktan tamamlamıştım. Kış tatili için ciddi miktarda alışveriş yaptım, tüm planlarımı ve düzenimi bu geziye göre ayarladım. Turun 24 saatten az bir süre kala iptal edilmesi hem maddi hem de manevi olarak büyük hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Firma, ödemenin 15–20 gün içinde iade edileceğini belirtti; ancak sadece ücret iadesi bu yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor. İzin planlamam, yaptığım alışverişler, ailemin yolculuk masrafları ve yaşadığım psikolojik hayal kırıklığı ortada dururken, bu kadar geç ve bu şekilde bir iptal kabul edilebilir değil.
Bu nedenle sadece tur ücretinin iadesiyle sınırlı kalınmadan, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak ek bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Son gün iptalinin gerekçelerinin şeffaf ve belgeli biçimde tarafıma gönderilmesini istiyorum.
Yaklaşık 1,5 ay öncesinden alınan turun tren ve uçak biletlerinin satın alınmamış olmasından dolayı, bizim ödemiş olduğumuz paralarla başka işlere finans sağladıklarını veya faiz kazancı elde ettiklerini düşünüyorum.