Maxi Gezi Son Dakikada Tur İptali Ve Telafi Talebi

Maxi Gezi firmasından 1 Kasım 2025'de kredi kartına 6 taksit olacak şekilde, kişi başı 16.345 TL ödeyerek 3 gece 4 gün, Ankara Gar çıkışlı ve dönüşü Erzurum’dan uçakla olan Doğu Ekspresi turu satın aldım. Turun hareket tarihi 1 Ocak, trenin kalkış saati ise 17.00 olarak planlanmıştı.

Turun başlamasına 24 saatten daha az bir süre kala, 31 Aralık’ta saat 18.40’ta firma tarafından telefonla aranarak turun iptal edildiği söylendi. Gerekçe olarak hava şartlarından dolayı uçakların kalkmadığı ve tur sayısının sağlanamadığı ifade edildi. Satın alma sürecinde incelediğim içeriklerde yetersiz katılım nedeniyle iptal edilebileceğine dair bir ifade görmemiş olmama rağmen, böyle bir gerekçeyle turun son anda iptal edilmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

Bu tur için iş yerimden izin aldım, çocuklarımı baktırmak için ailemi özellikle şehir dışından yanıma getirdim ve tatil için gerekli hazırlıklarımı çoktan tamamlamıştım. Kış tatili için ciddi miktarda alışveriş yaptım, tüm planlarımı ve düzenimi bu geziye göre ayarladım. Turun 24 saatten az bir süre kala iptal edilmesi hem maddi hem de manevi olarak büyük hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.

Firma, ödemenin 15–20 gün içinde iade edileceğini belirtti; ancak sadece ücret iadesi bu yaşadığım mağduriyeti karşılamıyor. İzin planlamam, yaptığım alışverişler, ailemin yolculuk masrafları ve yaşadığım psikolojik hayal kırıklığı ortada dururken, bu kadar geç ve bu şekilde bir iptal kabul edilebilir değil.

Bu nedenle sadece tur ücretinin iadesiyle sınırlı kalınmadan, yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınarak ek bir telafi sağlanmasını ve bu tür son dakika iptallerinin gerekçelerinin şeffaf ve belgeli biçimde açıklanmasını talep ediyorum.