Maxi Gezi Tur İptali Ve Geri Ödeme Sorunu

Maxi Gezi’den Ankara çıkışlı Kuzey Ege ve Çanakkale turu satın aldım. Tur tarihleri 12.08–16.08 arasındaydı ancak tarafıma tur iptaliyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bunun yerine bana otobüs bileti gönderildi ve bu biletlerle otogardan Çanakkale’ye gideceğim, orada da ayın 10’unda çıkan başka bir tura dahil olacağım söylendi.

Telefonla arayıp otobüs biletlerini sorduğumda, bunun uygulamaları olduğu, otobüs bileti ücreti ödemeyeceğim ve bu biletlerle gidebileceğim ifade edildi. Ancak bizi dahil etmek istedikleri turun, bizim aldığımız turla aynı içerikte olmadığını, daha önce çıkan tur nereleri gezmediler ise sadece oraların gezileceğini, bu durumda da gezeceğimiz yerlerin eksik kalacağını söylediğimde haklı olduğumu kabul ettiler. İstersem o gün çıkan tura dahil edebileceklerini ya da iptal alabileceklerini belirttiler.

Ben de iptal istedim, iptal formu gönderildi ve formu doldurup ilettim. Ardından “işleminiz yapıldı” denildi. Buna rağmen 29.990,00 TL tutarındaki ödemenin iadesi yapılmadı ve o andan sonra da firmadan bir muhatap bulamıyorum. Dün mesaj atmış olmama rağmen geri dönüş yapılmadı, bugün aradığımda ise bu konuda görüşebileceğim kimse olmadığı, daha sonra aramam gerektiği söylendi.

Tüm yazışmalarımı ve yaşadığım süreci Tüketici Mahkemesi'ne ilettim. Maxi Gezi’nin iptal edilen bu tur için 29.990,00 TL’lik ödememi gecikmeksizin iade etmesini ve bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.