İptal Edilen Turda İade Yapılmadı, Taksit Çekimleri Sürüyor

Maxigezi.com üzerinden 28 Nisan tarihinde Ankara çıkışlı, 6 gece 7 gün sürecek bir doğu gezisi satın aldım. Toplam 42.000 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile ve 6 taksitli olarak gerçekleştirdim. Daha sonra tur şirketi, katılımcı sayısının az olması gerekçesiyle turun 2 Haziran tarihinde iptal edildiğini tarafıma bildirdi.

İptal sonrasında, ödediğim ücreti başka bir gezi için kullanabileceğimi veya ücret iadesi alabileceğimi, iadenin ise en geç 2 Temmuz tarihinde yapılacağını söylediler. Ancak 5 Temmuz itibarıyla kredi kartıma herhangi bir iade yapılmadığı gibi, kartımdan taksit ödemeleri düzenli şekilde çekilmeye devam etmektedir. Bu süreçte 15 Haziran tarihinde şirketle telefon üzerinden görüştüm fakat somut bir çözüm üretilmedi ve iade yine gerçekleşmedi.

Hem turun iptal edilmesi hem de verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsıldı. Ödediğim 42.000 TL tutarın tamamının, taksitler devam ederken gecikme olmaksızın kredi kartıma derhal iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.