Maxi Gezi Tur İptali Sonrası 34.990 TL İade Edilmedi

Maxi Gezi’den 9 Şubat tarihinde Ankara çıkışlı Van Gölü Ekspresi ile Van Hakkari Yüksekova Şırnak Cizre Siirt turunu, 26 Nisan tarihli hareket için 2 kişi olarak kredi kartıyla toplam 34.990 TL ödeyerek satın aldım. İşlem sonrası tarafıma 17915753 numaralı voucher verildi.

Nisan 2026’da bu tur firma tarafından iptal edildi ancak iptalin üzerinden aylar geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Defalarca telefonla ve mesajla kendileriyle iletişime geçmeme rağmen her seferinde “yarın yatacak, bekleyin” denilerek oyalandım ve hiçbir zaman net bir tarih verilmedi. Hizmeti firma iptal etmiş olmasına rağmen, ödediğim 34.990 TL tutarı geri alamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur etti.

Tüm görüşmelere rağmen sorunum çözüme kavuşmadığı için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru sürecimi başlatıyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesi hem de başka tüketicilerin benzer bir durum yaşamaması adına bu durumu paylaşmak istedim. 17915753 numaralı rezervasyona ait 34.990 TL tutarın tamamının gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.