to read complaints and reviews, or file yours.Erken Rezervasyon Tur İptali Sonrası Geri Ödeme Gecikmesi
Maxigezi Tur şirketinden erken rezervasyon fırsatından yararlanarak Kasım ayında Doğu Ekspresi turu için kayıt yaptırdık. 10 Şubat tarihinde çıkacağımız bu geziyi heyecanla beklerken, tura çıkmamıza sadece 12 saat kala geziyi iptal ettiklerine dair bilgi aldık. Bize, ödediğimiz ücretin iade edileceği söylendi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen halen iade yapılmadı.
İki kişi için kişi başı 21.900 TL olmak üzere toplamda 43.800 TL ödeme yaptık. 18 Kasım tarihinde 27.990 TL’yi kredi kartı ile, kalan 15.990 TL’yi ise başka bir kredi kartı ile ödedik. İptal sonrası tarafıma bir iade formu gönderildi, bu formu 11 Şubat’ta doldurup kendilerine ilettim ve iadelerin 20 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden 33 gün geçmesine rağmen hala hesabıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte firmayla sürekli iletişim kurmamıza rağmen net bir çözüm ve ödeme alamadık, ücretimiz hâlâ maxigezi bünyesinde bekletiliyor. Ödediğimiz toplam tutarın en kısa sürede eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetin gecikmeden giderilmesini talep ediyorum.
Erken rezervasyon fırsatıyla Kasım ayında Doğu Ekspresi turu için 43.800 TL ödeme yaptım, tur iptal edildi ve iade formunu 11 Şubat'ta doldurdum. 20 gün içinde iade yapılacağı söylenmesine rağmen 33 gün geçti ve hâlâ bir iade almadım. Firma ile iletişime geçmeye çalıştım ama arama bile yapılmadı, bu durum beni hayal kırıklığına ve pişmanlığa sürükledi.
Firma Gecikmelide olsa iade mi yapmıştır.
Ben bankaya ödeme itirazı yaptım, sonra müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle kartımı hemen kapattırdım yeni kart aldım. 2 ay sonra banka çekti aldı paramı. Bunlara kalsa asla vermeyeceklerdi. Geçen hafta dediler ki hesaplarımız da bloke var ödemeyeceğiz. Çok sinirlenmiştim ama banka bugün çekip almış paramı. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurmuştum ama onlar hala savunma bekliyor, çok yavaş bir kurum. En hızlısını bankam çözdü.