Maxigezi Tur İptali Ve 40.990 TL İadesi Talebim

Canan

1.297

Maxigezi firmasından 27.12.2025 tarihli Doğu Ekspresi turunu 2 kişi için Ankara Maxigezi üzerinden, internet bankacılığı ile toplam 40.990 TL ödeyerek satın aldım. Ödemem banka dokümanında da açıkça görünmektedir. Tura sadece 2 gün kala firma beni telefonla arayarak turu iptal ettiklerini söyledi. Oysa biz gezi için tüm hazırlıklarımızı tamamlamış, ayrıca ciddi miktarda alışveriş yapmış ve programımızı bu tura göre ayarlamıştık.

Turun iptal edilmesinin üzerinden bugün itibarıyla 33 gün geçti ve defalarca aramama rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte firmayla yaklaşık 10–15 kez görüştüm, her seferinde “ileteceğiz, döneceğiz” gibi gerekçelerle oyalanıyor, somut bir adım atılmıyor.

Ödemesini peşin yaptığım 40.990 TL’nin derhal ve gecikme süresi de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Gelişme

05 Mart 18:33

Parayı iade etmeyeceklerini söylediler. Maddi manevi tazminat davası açacağım dedim açabilirsiniz dedi sürekli telefona çıkan bayan. Bu firmanın herhangi bir yetkili müdürü ya da sahibi yok mu? Ne hakla insanların paralarına çökebiliyorlar?

05 Mart 18:27

Maxigezi’den 27.01.2026 tarihli tur için iki kişilik rezervasyon yaptırarak 16.01.2026 tarihinde firmanın internet ödeme sayfası üzerinden toplam 40.990 TL ödeme yaptım. Tur, tura sadece 2 gün kala firma tarafından iptal edildi.

Turun iptal edilmesinin üzerinden 40 gün geçmesine rağmen defalarca aramama rağmen para iadem yapılmadı. Her aradığımda farklı bahanelerle oyalandım. Bankayı arayıp durumu sorduğumda, bana harcama itirazı talebinde bulunabileceğim söylendi. Harcama itirazını yaptıktan sonra bu kez Maxigezi, “harcama itirazı yapmışsınız, paranıza banka el koydu, artık paranızı iade edemeyiz, bu işlem 120 gün sürebilir” şeklinde bir açıklama yaptı.

Bunun üzerine bankayı tekrar aradım ve bankadan, “paranıza el koyma gibi bir durum yok, firma istediği an parayı size iade edebilir” bilgisini aldım. Bu bilgiyi Maxigezi ile paylaştığımda ise bu kez de “yapacağımız bir şey yok, iade işlemini yapmayacağız” cevabını verdiler.

Hem tur iptali hem de 40 gündür paramı iade etmemeleri nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Tur için daha önceden kıyafet, ayakkabı vb. Pek çok alışveriş yaptım ve tüm planlarım bozuldu. Yaşadığım bu süreç hem maddi hem manevi olarak beni çok yıprattı.

40.990 TL’lik ödemenin hiçbir bahane üretilmeden, banka ile aramızda sorun var denilmeden, derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu sürecin daha fazla uzaması halinde firmaya karşı uğradığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açmayı düşüneceğimi de özellikle belirtmek istiyorum.