Maxi-Cosi Leona 2 Bebek Arabası İçin İade Ve Geri Ödeme Sorunu

Maxi-cosi.com.tr üzerinden 9247 numaralı siparişimle yaklaşık 24.000 TL tutarında Maxi-Cosi Leona 2 bebek arabası satın aldım. Ürün henüz kargo sürecindeyken sitede fiyatının 21.000 TL’ye düştüğünü gördüm ve bunun üzerine firma ile iletişime geçtim. Müşteri temsilcisi, kargoyu teslim almamamı, ürünün iade olarak depoya geri dönmesini ve sonrasında yeni fiyattan tekrar sipariş vermemi önerdi.

Firmanın bu yönlendirmesi doğrultusunda kargoyu özellikle teslim almadım. Kargo hareket kayıtlarına göre ürün 02.11.2026 tarihinde saat 15:10’da opt Bilişim / Juppeshop deposuna teslim edilmiştir. Ürün depolarına ulaşmış olmasına rağmen herhangi bir iade süreci başlatılmadı, kredi kartıma hiçbir geri ödeme yapılmadı.

Günlerdir telefon ve diğer iletişim kanalları üzerinden kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum, ne param iade ediliyor ne de muhatap bulunabiliyor. Hem yasal cayma hakkım hem de firmanın kendi açık yönlendirmesi doğrultusunda iade edilen bu ürünün yaklaşık 24.000 TL’lik bedelinin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde banka harcama itirazı (chargeback) ve Tüketici Hakem Heyeti başvurum da dahil olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiriyorum.