Tamir Ücreti Sıfır Fiyatına Eşit Ve Kargo Ücretinin İadesi Talebi

Maxi-Cosi Leona2 marka bebek arabamda yaşadığım açılıp kapanma sorunu nedeniyle ürünü 05.12.2025 tarihinde PTT Kargo ile Eser Puset Elektronik Tamir ve Bakım Servisi’ne gönderdim. Ürünü göndermeden önce firmaya arızayı detaylı şekilde anlattığım bir video yollayıp yaklaşık bir maliyet bilgisi rica ettim, ancak herhangi bir fiyat paylaşmadan ürünü mutlaka kargo ile göndermem gerektiğini söyleyerek ürünü istediler. Ürünün kargo takip numarası KP06008496524’tür.

Sıfır fiyatı yaklaşık 19.000 TL olan bebek arabam için benden yine 19.000 TL şasi değişim bedeli talep edildi. Yani ürünün sıfır fiyatına eşit bir onarım ücreti çıkarıldı. Ayrıca ürünün gidiş-dönüş kargo ücretleri de yaklaşık 3.000 TL olarak tarafımdan tahsil edildi. Günlerce bebek arabasız kaldıktan sonra, sıfır ürün fiyatlarını görselleriyle birlikte kendilerine iletip bu bedelin mantıksız olduğunu, ücrette revize yapılmasını talep ettim. Yaklaşık bir hafta sonra fiyatı değiştiremeyeceklerini söyleyerek geri dönüş yaptılar.

Bebek arabamın makul ve düşük maliyetle onarılmasını, süreç boyunca yaşadığım mağduriyet nedeniyle ödetilen yaklaşık 3.000 TL tutarındaki gidiş-dönüş kargo ücretlerimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sıfır ürün fiyatına eşit bir onarım bedelinin hem tüketici açısından adil olmadığını hem de baştan net bir şekilde paylaşılmadığı için yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.