Garanti Kapsamındaki Bebek Arabası Tamiri İçin Şubeden Cevap Alınamıyor

Maxi Cosi marka bebek arabasını Civil Esenyurt şubesinden satın aldım. Ürün 2 yıl garantili olmasına rağmen, yaklaşık 2 ay önce tekerleklerinden biri bozuldu ve bebek arabası şu an hiç kullanılabilir durumda değil.

Yaklaşık 35 gün önce ürünü inceleme ve garanti kapsamında işlem yapılması için Civil Esenyurt şubesine teslim ettim. Ancak aradan geçen bu süre boyunca tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, ne işlem yapıldığı ne de ne zaman sonuçlanacağı konusunda herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Garanti kapsamında olan bu ürünle ilgili sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını, tekerlek arızasının giderilmesini, mümkünse tamir, tamir mümkün değilse bebek arabasının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.