Mavi Jeans Pantolonumda Hızlı Renk Solması Ve Haksız Kullanıcı Hatası

Mavi’nin Muş mağazasından aldığım Kenan model jean pantolonumda yaklaşık 3 ay içinde renkte belirgin solma meydana geldi. Ürünü çok az kullandığım ve özenli davrandığım halde bu solmanın oluşması üzerine pantolonu mağaza aracılığıyla incelemeye gönderdim.

İnceleme sonucunda ürün hatasının benden kaynaklandığı söylenerek talebim olumsuz karşılandı. Ancak ürünü aşırı ya da yanlış kullanımım kesinlikle olmadı, hatta neredeyse hiç kullanmadım. Buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum. Bu sürece ilişkin 1004500864 numaralı kaydım bulunmaktadır.

Ürünümün yeniden, bu kez daha detaylı ve tarafsız bir şekilde incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde değişim ya da iade talebimin karşılanmasını rica ediyorum. Gerekirse sürecin tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.