to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Paça Dönmesi Ve Kumaş Esnemesi, Garanti Reddine Karşı Değişim Talebi
Mavi’den Mov’a mağazasından aldığım üründe kısa süreli kullanım sonrasında paça dönmesi ve kumaşta esneme sorunu yaşadım. Ürünü inceleme için mağazaya götürdüğümde, garanti kapsamında işlem yapılmayacağı ve talebimin kabul edilmediği söylendi.
Kullanım kaynaklı olduğunu ima eden net olmayan bir açıklama dışında çözüm sunulmadı ve ürünümle ilgili değişim talebim reddedildi. Oysa bu tür bir sorun, bu kadar kısa kullanımda bu kalitede olduğu iddia edilen bir üründe kabul edilebilir değil.
Ürünümün tekrar incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve tarafıma ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Mavi Jeans’ten Kızıltepe şubesinden almış olduğum kot pantolonda kısa sürede renk solması ve ciddi genişleme problemi yaşadım. Yaklaşık 7 ay önce aldığım ürünü normal kullanımda giymeme rağmen hem rengi attı hem de formunu kaybedip genişledi.
Ürünü mağazaya götürüp inceleme ve çözüm talep ettiğimde talebim reddedildi. Kaliteli olacağını düşünerek tercih ettiğim bir markadan böyle bir sorun ve sonrasında olumsuz dönüş almak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunlu kot pantolonum için değişim talep ediyorum. Ürünün yaşattığı sıkıntının giderilmesi ve mağduriyetimin çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz . Konuyla ilgili en kısa süre içerisinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla. Mavi Müşteri İlişkileri
Teşekkür ederim
