Eksik Ve Yanlış Gelen Ürünler İçin Ücret İadesi Talebi

Matpat firmasının internet sitesi üzerinden yaklaşık iki hafta önce verdiğim mutfak tezgah matı, fırın eldiveni ve tencere silikon altlık siparişimde ciddi sorunlar yaşadım. Her bir üründen 2’şer adet sipariş vermeme rağmen mutfak tezgah matı yalnızca 1 adet gönderildi, fırın eldiveni yanlış ve farklı renkte geldi, tencere silikon altlık yerine ise musluk altlığı gönderildi. İlgili sipariş numaram 3488’dir.

Ürünler elime ulaştığı andan itibaren firmayla defalarca kez iletişime geçip durumu anlattım. Eksik ve yanlış ürünler için “göndereceğiz” denilerek sürekli oyalanmama rağmen herhangi bir gönderim yapılmadı ve sorun çözülmedi. Bu süreç, firmanın güven vermediğini açıkça gösterdi.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, sipariş numarası 3488’e ait eksik ve yanlış gelen ürünler için ücret iadesi talep ediyorum. Ücret iademin en kısa sürede yapılmasını rica ediyorum.