Matpat Siparişimde Kargo Bilgisi Gelmedi Ve İletişim Cevapsız

15 Şubat’ta Matpat üzerinden verdiğim siparişimle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 3296 numaralı siparişim için aynı gün “siparişiniz alındı” şeklinde bir e-posta aldım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ne bir kargo mesajı geldi ne de sipariş süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Sipariş sonrası firmaya defalarca telefonla ulaşmaya çalıştım, ayrıca WhatsApp üzerinden de yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlar açılmıyor, mesajlara cevap verilmiyor, adeta kapı duvar bir durumla karşı karşıyayım. Bu iletişimsizlik ve bilgi verilmemesi nedeniyle dolandırılmış olabileceğimden ciddi şekilde şüphe duymaya başladım.

Bu alışveriş için kredi kartımla toplam 849,80 TL ödeme yaptım. Buna rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de süreçle ilgili tek bir açıklama yapıldı. 3296 numaralı siparişime ait ürünlerimin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ve süreç hakkında açık bir şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.