Telefon Numarası Değişikliği Sonrası Masterpass’te İstanbulkart Kart Görünmüyor

Masterpass ve İstanbulkart hesabımı yaklaşık 2 yıldır sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. İstanbulkart’ımı Masterpass üzerinden kullanmak istediğimde “bu kullanıcı numarası zaten mevcut” uyarısını alıyorum ve kayıtlı kartlarımı hiçbir şekilde göremiyorum.

Bu problem, telefon numaramı değiştirdikten sonra başladı. Daha önce Masterpass’e kayıtlı kartlarımı sildim, tekrar ekledim, uygulamayı kaldırıp yeniden yükledim ancak sorun hiç düzelmedi. Numara değişikliği sonrasında Masterpass müşteri hizmetlerini aradığımda da kartlarımı silip tekrar girmem gerektiği söylendi fakat denemelerime rağmen sonuç aynı kaldı.

Ben, Masterpass ile İstanbulkart hesabımın doğru şekilde eşleştirilmesini, kayıtlı kartlarımın görünmesini ve İstanbulkart ödemelerinde kartlarımı hiçbir hata almadan sorunsuz kullanabilmeyi istiyorum. İki yıldır çözülemeyen bu sorunumun incelenip kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.